- Quanto costano le spese di spedizione in Italia?
Il costo delle spese di spedizione parte da 12€. La spedizione è gratuita sopra 75€.
La spedizione è affidata alla società Il Tomolo Srl.
La società Silarus S.r.l. si riserva di chiedere per alcune zone un costo supplementare che sarà specificamente indicato durante la procedura di acquisto e, comunque, prima del completamento della stessa, nonché nel riepilogo dell’ordine. I termini di spedizione/consegna saranno specificamente indicati durante la procedura di acquisto e nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente invii l’ordine.
- Posso spedire all’estero? Quanto costa?
Sì, è possibile spedire all’estero. Per conoscere le spese di spedizione all’estero, al momento dell’ordine basta indicare il proprio indirizzo e-mail nelle note, sarà inviata una fattura proforma con il relativo costo di spedizione.
Garanzie sulla Spedizione
Il cliente è tenuto a verificare – al momento della consegna ed in presenza del trasportatore – l’integrità ed il numero dei colli consegnati.
Eventuali discrepanze dovranno essere tassativamente segnalate sulla lettera o sul terminale di GLS o BRT, specificando la problematica riscontrata (collo non integro / collo manomesso/ collo bagnato età.), pena nullità di reclamo.
Premesso ciò, il controllo e la verifica della merce all’interno dei colli consegnati, deve essere Compiuto entro e non oltre 48 ore dalla consegna. Per la risoluzione di qualsiasi problematica contattaci al 08119966784 o inviarci una mail a info@iltomolo.it.
- A chi è possibile spedire?
La spedizione è possibile solo ad indirizzi fisici. I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo che ci hai indicato nel modulo ordine. Potrai in ogni caso chiedere la consegna dei prodotti ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione oppure indicarci una persona fisica a tua scelta. Al momento della consegna sarà necessaria la firma di un adulto maggiorenne.
- In quanto tempo spedirete il mio ordine?
Spediamo in tutta Italia in 48/72 ore con corriere GLS o BRT.
4.1 – A seguito di proposta d’acquisto il Cliente riceverà da info@casaiuorio.it una e-mail riepilogativa, con cui sarà informato che la propria proposta d’acquisto è in fase di elaborazione e si intenderà accettata, salvo contraria comunicazione e-mail o telefonica trasmessa da Casa Iuorio o da Iltomolo.it entro il termine di 3 (tre) giorni di calendario dal ricevimento della e-mail riepilogativa.
4.2 – Al Cliente sarà consentito scegliere una delle seguenti modalità di pagamento:
- Bonifico bancario ordinario anticipato: contestualmente alla conferma dell’ordine vengono inviati gli estremi per il B/B da effettuarsi prima della spedizione della merce.
- Carta di Credito: si accettano Carta Sì, Visa, Mastercard, Maestro
- Contrassegno
- Conto PayPal.
- Diverse modalità di pagamento dovranno essere concordate con l’azienda Silarus S.r.l. previa richiesta scritta all’indirizzo di posta elettronica info@casaiuorio.it
4.3 – Al momento della trasmissione dell’ordine si aprirà il collegamento al Servizio di pagamento sicuro e la procedura di pagamento si articolerà nelle seguenti fasi:
- Utilizzo servizio di pagamento sicuro della società Nexi e Paypal che prevede che i pagamenti siano trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL. (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 bi
- La società Silarus S.r.l. non tratterrà nessun dato relativo alle carte di credito
- Come viene spedito l’ordine?
La nostra preoccupazione principale è di salvaguardare il prodotto garantendo la sua perfetta conservazione ed integrità durante il viaggio.
- Come faccio a capire lo stato del mio ordine?
Iltomolo.it offre la possibilità di visualizzare in tempo reale lo stato di ogni ordine “aperto”. Quando il tuo ordine sarà affidato al corriere per la spedizione riceverai un’email con il link per tracciare il pacco.
- Posso fare il tracking della spedizione?
È sufficiente cliccare il link all’interno dell’email inviata dal corriere. Per qualsiasi necessità ci puoi contattare al numero +39 0828 1655132 oppure scrivere ad info@iltomolo.it oppure info@casaiuorio.it
- In quanto tempo riceverò il mio ordine?
La merce viene consegnata entro le 36 ore successive all’affidamento al corriere.
- Posso ricevere la merce a un indirizzo diverso da quello di fatturazione? Posso spedire la merce ad una persona che conosco?
Al momento dell’inserimento dei dati della fatturazione ti verrà richiesto se vuoi spedire ad un indirizzo diverso per la consegna.
- È possibile concordare un orario per la ricezione della merce?
Purtroppo non è possibile concordare un orario o essere avvisato dal corriere.
- È possibile avere più indirizzi di consegna per singolo ordine?
Non è possibile, dovrai effettuare più ordini.
- È possibile ritirare la merce presso la vostra sede?
Al momento no.
- Posso richiedere un fermo deposito presso il corriere più vicino?
Al momento no.
- Ho un problema con una spedizione non consegnata. Cosa devo fare?
Verifica il tracking della spedizione ed accedi automaticamente al sito del corriere. Lì troverai tutti i dettagli della spedizione e i contatti di chi la gestisce. In caso di difficoltà o di merce in giacenza, contattaci al più presto: daremo nuove istruzioni al corriere.
- Cosa devo fare prima di accettare una consegna?
Prima di accettare la merce:
Verifica davanti al corriere l’integrità dell’imballaggio e il numero dei colli.
Se l’imballaggio è danneggiato deve essere immediatamente contestato tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere, indicando il danno (per esempio “con riserva per imballo danneggiato…”).
Qualora il corriere non ti permettesse di apporre la riserva, respingi la merce.
Se, nonostante l’imballaggio integro, la merce risultasse danneggiata, segnalaci il danno entro 24 ore dalla ricezione della merce a info@iltomolo.it e info@casaiuorio.it, documentando, ove possibile, il reclamo con foto di quanto ricevuto.
Una volta firmato il documento del corriere, non potrai opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.
La consegna sarà effettuata, salvo diversa indicazione, tramite il corriere di volta in volta indicato dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, dalle ore 09.00 alle ore 18.00, escluse le festività nazionali.
