1. Quanto costano le spese di spedizione in Italia?
La spedizione è a partire da 4,95€ e aumenta a seconda del peso e del volume del pacco, è gratuita a partire da 85€ salvo eccezioni*
Per le zone disagiate e ZTL è previsto un addizionale di 0,50€ rispetto alla spedizione standard
*Per Isole Minori e Venezia Laguna è previsto un addizionale pari a 6,00€ in aggiunta ai costi di spedizione (in base al peso totale), la spedizione è gratuita a partire da 95€
2. Posso spedire all’estero? Quanto costa?
| 0-3 Kg | 3-5 Kg | 5-10 Kg | 10-15 Kg | 15-20 Kg | 20-30 Kg | 30-40 Kg | |
| EUR 1 | 9,00 € | 13,50 € | 13,80 € | 15,10 € | 15,10 € | 19,00 € | 22,75 € |
| EUR 2 | 12,60 € | 16,00 € | 17,70 € | 18,90 € | 18,90 € | 22,80 € | 27,60 € |
Elenco paesi zone Europa
| EUR 1 | EUR 2 |
| Austria | Andorra |
| Belgio | Bulgaria |
| Danimarca | Cipro |
| Francia | Croazia |
| Germania | Estonia |
| Ungheria | Finlandia |
| Liechtentstein | Grecia |
| Lussemburgo | Irlanda |
| Olanda | Lettonia |
| Polonia | Lituania |
| Portogallo | Malta |
| Slovenia | Norvegia |
| Spagna | Repubblica Ceca |
| Svizzera | Romania |
| Serbia | |
| Slovacchia | |
| Svezia | |
| Turchia |
Località disagiate Europa
| Località disagiate (addizionale 20€) | |
| Corsica (FRA) | Grecia (altri cap) |
| Ceuta, Melilla, Canarie e Baleari (ESP) | Azzorre e Madeira (POR) |
Garanzie sulla Spedizione
Il cliente è tenuto a verificare – al momento della consegna ed in presenza del trasportatore – l’integrità ed il numero dei colli consegnati.
Eventuali discrepanze dovranno essere tassativamente segnalate sulla lettera o sul terminale di GLS o BRT, specificando la problematica riscontrata (collo non integro / collo manomesso/ collo bagnato età.), pena nullità di reclamo.
Permesso ciò, il controllo e la verifica della merce all’interno dei colli consegnati, deve essere Compiuto entro e non oltre 48 ore dalla consegna. Per la risoluzione di qualsiasi problematica contattaci al 08119966784 o inviarci una mail a info@iltomolo.it.
3. A chi è possibile spedire?
La spedizione è possibile solo ad indirizzi fisici. I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo che ci hai indicato nel modulo ordine. Potrai in ogni caso chiedere la consegna dei prodotti ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione oppure indicarci una persona fisica a tua scelta. Al momento della consegna sarà necessaria la firma di un adulto maggiorenne.
4. In quanto tempo spedirete il mio ordine?
Spediamo in tutta Italia in 48/72 ore con corriere GLS o BRT.
4.1 – A seguito di proposta d’acquisto inviata tramite il Sito il Cliente riceverà da Iltomolo.it una e-mail riepilogativa, con cui sarà informato che la propria proposta d’acquisto è in fase di elaborazione e si intenderà accettata, salvo contraria comunicazione e-mail o telefonica trasmessa da Casa Iuorio o da Iltomolo.it entro il termine di 3 (tre) giorni di calendario dal ricevimento della e-mail riepilogativa.
4.2 – Al Cliente sarà consentito scegliere una delle seguenti modalità di pagamento :
a. Bonifico bancario ordinario anticipato: contestualmente alla conferma dell’ordine vengono inviati gli estremi per il B/B da effettuarsi prima della spedizione della merce.
b. Carta di Credito: si accettano Carta Sì, Visa e Mastercard
c. Contrassegno
d. Conto PayPal.
e. Voucherly
5. Come viene spedito l’ordine?
La nostra preoccupazione principale è di salvaguardare il prodotto garantendo la sua perfetta conservazione ed integrità durante il viaggio.
6. Come faccio a capire lo stato del mio ordine?
Iltomolo.it offre la possibilità di visualizzare in tempo reale lo stato di ogni ordine “aperto”. Quando il tuo ordine sarà affidato al corriere per la spedizione riceverai un’email con il link per tracciare il pacco.
7. Posso fare il tracking della spedizione?
è sufficiente cliccare il link all’interno dell’email inviata dal corriere. Per qualsiasi necessità ci puoi contattare al numero +39 0828 1655132 oppure scrivere ad info@iltomolo.it oppure info@casaiuorio.it
8. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
La merce viene consegnata entro le 36 ore successive all’affidamento al corriere.
9. Posso ricevere la merce a un indirizzo diverso da quello di fatturazione? Posso spedire la merce ad una persona che conosco?
Al momento dell’inserimento dei dati della fatturazione ti verrà richiesto se vuoi spedire ad un indirizzo diverso per la consegna.
10. È possibile concordare un orario per la ricezione della merce?
Purtroppo non è possibile concordare un orario o essere avvisato dal corriere.
11. È possibile avere più indirizzi di consegna per singolo ordine?
Non è possibile, dovrai effettuare più ordini.
12. È possibile ritirare la merce presso la vostra sede?
Al momento no.
13. Posso richiedere un fermo deposito presso il corriere più vicino?
Al momento no.
14. Ho un problema con una spedizione non consegnata. Cosa devo fare?
Verifica il tracking della spedizione ed accedi automaticamente al sito del corriere. Lì troverai tutti i dettagli della spedizione e i contatti di chi la gestisce. In caso di difficoltà o di merce in giacenza, contattaci al più presto: daremo nuove istruzioni al corriere.
15. Cosa devo fare prima di accettare una consegna?
Prima di accettare la merce:
- Verifica davanti al corriere l’integrità dell’imballaggio e il numero dei colli.
- Se l’imballaggio è danneggiato deve essere immediatamente contestato tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere, indicando il danno (per esempio “con riserva per imballo danneggiato…”).
- Qualora il corriere non ti permette di apporre la riserva, respingi la merce.
- Se, nonostante l’imballaggio sia integro, la merce risulti danneggiata, segnalaci il danno entro 24 ore dalla ricezione della merce.
- Una volta firmato il documento del corriere, non potrai opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.
